Kundenberater/-in
Der/die Berater/In stellt den ersten Kontakt zwischen dem Kunden und Winkler her. Die erste Interaktion ist enorm wichtig, um Vertrauen zu gewinnen und die fachliche Kompetenz von Winkler zu präsentieren. Es ist das Fundament für nachhaltige Kundenbeziehungen und spannende Projekte, welche gemeinsam realisiert werden.
Steckbrief
- Verkaufspersönlichkeit
- Fach- und Branchenkenntnisse
- Mutiger und extrovertierter Charakter
- Deutsch ein Muss; Englisch und Französisch von Vorteil
Mit was soll mein Rucksack gefüllt sein?
Ein/e KundenberaterIn arbeitet gedanklich oft in der Zukunft. Er/Sie ist einerseits Ambassador für Winkler und andererseits repräsentiert er/sie die Kundenwünsche gegenüber den eigenen Teammitgliedern und stellt sicher, dass diese berücksichtigt werden. Er/Sie muss die Geschäfte ins Rollen bringen. Dafür braucht es eine geballte Ladung an Motivation, damit man sich dieser Herausforderung stellen kann. Eine offene Persönlichkeit ist wichtig, um Kundenkontakte zu pflegen und ein Netzwerk aufzubauen. Eine echte Verkaufspersönlichkeit blüht in diesem Job auf.
Flexibilität gegenüber den Kunden ist das Wichtigste, denn oftmals wechseln die Pläne oder Meinungen kurzfristig.
Arbeitsalltag
An einem Arbeitstag bearbeitet ein/e KundenberaterIn Kundenanfragen, telefoniert und bearbeitet Mails. Automatisch entsteht bei vielen Kundenkontakten eine rege Reisetätigkeit. Er/Sie muss bereit sein, auch ausserhalb der regulären Zeiten zu arbeiten.
Spannend dabei ist, dass sich jeder Tag von einer neuen Seite zeigt; kein Anlass und kein Auftrag sind genau gleich. Es braucht Kreativität und Anpassungswillen.
Das Ziel des/r KundenberatersIn ist: Den Kunden mit einem aussergewöhnlichen Angebot zu überzeugen, so dass der Grundstein für die Zusammenarbeit mit Winkler gelegt wird. Der/die KundenberaterIn arbeitet gemeinsam mit dem Projektteam Offerten aus und leitet die Anfrage nach der Bestätigung des Kunden an die Ausführenden weiter.
Regelmässig finden Meetings statt, um sich im Verkaufsteam auszutauschen und rege über Zukunftspläne zu diskutieren. An diesen Meetings werden auch potenzielle Leads besprochen und verteilt.
Best of
Das Netzwerk ist das Ein und Alles, weshalb der/die KundenberaterIn regelmässig an Networking-Veranstaltungen teilnimmt. An solchen Anlässen tauscht er/sie sich über interessante Projekte aus und lernt wichtige Personen der Branche kennen. Der Alltag eines/er KundenberatersIn dreht sich rund um die Kunden und den internen Projektteams. Selbstbestimmtes Arbeiten, flache hierarchische Strukturen, Homeoffice und vieles mehr bieten dem/der KundenberaterIn höchste Entfaltungs- und dadurch auch attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.